Bakım ve Destek Hizmetlerimiz
"Kesintisiz İş Sürekliliği İçin Proaktif ve Yerinde Teknik Destek Çözümleri"
Bütünleşik Bakış Açısı ile Sorun Analizi
Turcom, bakım hizmetlerini bir paket şeklinde sunarken sorunların kaynağını hızlı tespit eder. Proaktif analiz ile altyapılar güvence altına alınırken, uzun vadeli verimlilik ve maliyet avantajı elde edilir.
Uzaktan Destek
Hızlı, güvenilir ve kesintisiz destek için uzaktan erişim çözümlerini kullanıyoruz. Yerinde müdahale gerekmeksizin sorunlar en kısa sürede, maliyet avantajıyla çözülür.
Yerinde Destek
Saha uzman desteği gereken durumlarda, profesyonel ekiplerimiz belirlenen sürelerde lokasyona ulaşarak arızayı yerinde çözüme kavuşturur.
Yedek Ürün Depolama
Donanım arızalarında yedek ürünlerin en kısa sürede sahaya ulaşmasını sağlayarak kesintisizliği garanti ediyoruz.
RMA Hizmeti
Üretici garantisi altındaki ürünlerin değişim süreçlerini yönetiyor, tüm takip işlemlerini uzmanlarımızla yürütüyoruz.
Bakım Kapsamında Değişim
Garanti dışı ürünlerde dahi, bakım anlaşmaları kapsamında muadil ürün temini ve kurulumu ile altyapı kesintisizliğini sağlıyoruz.
Üretici ile Vaka Takibi
Yazılım veya donanım sorunlarında üretici firmalarla tüm iletişimi Turcom yönetir, en hızlı çözümü altyapınıza uygular.
Altyapı Taşıma Hizmetleri
Veri merkezlerinden ofis ağlarına kadar bilişim altyapılarını güvenli şekilde yeni lokasyonlara taşıyor; donanım sökümünden devreye almaya kadar her adımı yönetiyoruz.